Самоаналіз діяльності організації за методологією єфуя (європейський фонд управління якістю)

Касьянова Д.В., керівник проф. Должанський А.М.

Національна металургійна академія України

Модель ділової досконалості ЄФУЯ являє собою добровільно застосовувану організаціями схему оцінки своїх результатів у просуванні до ділової досконалості, засновану на використанні відомих дев'яти критеріїв («керівництво», «персонал», «політика і стратегія», «партнерство і ресурси», «процеси», «результат для персоналу, споживачів, суспільства та основні результати діяльності»).

Метою такого самоаналізу є безперервне покращення діяльності із забезпечення загальної якості та максимального задоволення всіх зацікавлених сторін, а також оцінка доцільності подання себе для участі в конкурсі за схемою Європейської моделі ділової досконалості.

Кінцевою ціллю такої схеми є: а) створення загальноєвропейської системи визнання досягнень організацій з числа тих, які ще не є загальновизнаними лідерами з ділової досконалості; б) максимізацію числа організацій, які застосовують принципи Моделі ділової досконалості ЄФУЯ; в) забезпечення організацій практичними знаннями і методиками, що допомагають їм у досягненні більш високих рівнів ділової досконалості.

При цьому, слід врахувати п’ять чинників успіху за схемою ЄФУЯ:

1. Люди з їх знаннями, «ноу-хау» і творчими здібностями.

2. Керівництво, яке має на увазі не тільки мотивацію і напрям діяльності персоналу, але й вибір оптимальних рішень з числа запропонованих.

3. Культура інновацій, яка виявляється в комунікації, прозорості, толерантності до невдач, готовності ризикувати та постійно вчитися.

4. Стратегія компанії повинна бути направлена на підтримку і захист процесу поліпшення і розвиток культури інновацій.

5. Організація діяльності, при формуванні якої важливо приділяти увагу використанню джерел інновацій, таких як: ідеї співробітників, винаходи, технічні можливості, вимоги клієнтів.

Представлена діяльність є корисною не тільки для самої фірми, але й для суспільства, у цілому.