Основные направления использования отечественного и зарубежного опы­та системного подхода в управлении качеством продукции

Модель действующей системы управления качеством продукции необходимо пересмотреть в соответствии с имеющимся собственным и зарубежным опытом и действующими международными стандарта­ми Направленность совершенствования действующей системы УКП должна быть таковой, чтобы было обеспечено её функционирование на основе реального механизма управления качеством, сориентиро­ванного на изготовление конкурентоспособной продукции, удовлетво­ряющей требованиям имеющихся и потенциальных потребителей.

При этом необходимо ориентироваться на использование следую­щих принципиально важных положений в системе УКП:

приоритеты в системе УКП должны быть расставлены так, чтобы на первом месте стояло качество продукции во имя потребителя. На ка­ждом предприятии всем рабочим и служащим необходимо знать и стремиться к тому, чтобы продукцию изготавливать "лучше и больше". Руководство предприятия должно доходчиво, на основе экономиче­ского обоснования довести до производственных подразделений, что на первом месте стоит задача обеспечения качества, а объёмы про­изводства - только на втором и настоять на выполнении этого подхо­да, который не должен ограничиваться призывом и командой;

повсеместно и постоянно подкреплять вышеуказанный подход прове­дением новой инвестиционной и инновационной политики, переходя от традиционного увеличения объёмов производства к реконструкции, перевооружению и обновлению основных фондов, обеспечивающих существенное повышение качества продукции;

изготовитель обязательно должен иметь и осуществлять рациональ­ную систему сбора, учёта, обработки, анализа и хранения в течение определённого срока информационных данных о качестве продукции; для обеспечения требуемого качества каждого вида продукции на предприятии должна функционировать отдельная система УКП;

улучшение материально-технического снабжения должно осуществ­ляться повышением заинтересованности каждого поставщика и уста­новлением с ними тесных контактов многопланового характера;

управленческие воздействия должны быть эффективными и выпол­няться применительно ко всем стадиям жизненного цикла продукции; система УКП может считаться эффективной тогда, когда выпускаемая продукция удовлетворяет требованиям потребителя, и наличие эф­фективной системы УКП признаётся потребителем;

создание системы непрерывного обучения в области УКП и воспита­ние всех трудящихся (учащихся, студентов, рабочих, мастеров,...) в духе уважительного отношения к потребителям, заказчикам. Система УКП должна быть всем понятна. Для воспитания в общегосударствен­ном и на региональном уровне целесообразно подключить средства массовой информации, в том числе радио, телевидение, печать. Сле­дует организовать издание массовых журналов по качеству продукции для различных категорий трудящихся (рабочих, мастеров, инжене­ров...). Необходимо создавать специализированные центры по обуче­нию и повышению квалификации в области управления и повышения качества продукции, различные школы и курсы качества, преподава­ние в которых могут осуществлять также специалисты других стран. Ведь общеизвестно, что продукцию с высоким качеством могут созда­вать только высококвалифицированные специалисты;

повышение роли стимулирования в сфере производства, изготовле­ния продукции высокого и стабильного качества. Для этого необходи­мо повысить значимость поощрительных мер за высокое качество продукции и труда, не исключая при этом жёстких мер штрафного ха­рактера за выпуск продукции с отклонением от требований норматив­но-технологической документации. Расширить практику проведения различных конкурсов, направленных на повышение и улучшение ка­чества продукции;

привлечение в группы качества значительно более широкого круга трудящихся и повышение их активности и эффективности работы. В число работ по обеспечению высокого качества, подлежащих стиму­лированию, необходимо включить и работу групп качества; расширение и претворение в жизнь целого комплекса мероприятий, поистине обеспечивающих реализацию человеческого фактора в про­изводственных и социальных отношениях;

использование профессионалов в области УКП при проведении всех работ по совершенствованию системы УКП.

Совершенствование систем управления качеством продукции необхо­димо проводить в следующих случаях:

при сертификации продукции, когда одним из условий получения сер­тификата соответствия является строгое соблюдение при построении системы УКП требований международных стандартов ИСО серии 9000;

при получении государственного заказа на изготовление определён­ных видов и объёмов продукции, когда в условиях конкурсной системы их получения необходимо проводить экспертизу действующей систе­мы УКП; при выходе предприятия на внешний рынок.