Глава 1. Основы операционного менеджмента

1.Исторические аспекты и перспективы развития операционного

менеджмента………………………..………………………………..…………4

2. Функции организаций…………………………………..…………………….26

3. Различия между промышленными предприятиями и организациями

сферы обслуживания……………………………………………………….…30

4. Классификация организаций сферы обслуживания……………………..….31

5. Классификация промышленных предприятий ………………………...…...34

6. Классификация операций……………..……………………………………...38

7. Квалификация и обязанности менеджеров по организации

производственных операций………………………………………………...42