Феноменальному росту індустрії інформації й знань сприяв ряд факторів:

1. Економіка зараз переміщається від промислового виробництва до виробництва послуг. Індустрія обслуговування, така як банківська справа й страхування, набагато більше залежить від інформаційних систем, чим від традиційних виробничих систем.

2. Неухильна глобалізація ринкової економіки викликала зростаючу потребу в інформації й у більше швидких і надійних методах комунікації.

3. Глобальна конкуренція створила навіть більше високу потребу в точній і своєчасній інформації, швидко переданої в різні географічні райони.

4. Попит на інформаційні системи. Одночасно з попитом інтенсивно росла пропозиція, викликане стрімким прогресом в області телекомунікацій, мереж, апаратних засобів, програмного забезпечення й методів програмування.

5. Штучний інтелект, експертні системи й нейронні мережі зараз містять інструментальні засоби й методи для створення інтелектуальних систем для прийняття рішень й обробки інформації. Це перемістило індустрію інформації з пасивної ролі постачальника інформації в область формалізованих, що зберігаються й активно, що застосовуються знань, для рішення завдань і процесів ухвалення рішення.

6. Сьогоднішні комерційні й індивідуальні споживачі інформації й знань мають набагато більше навичок і вимог до роботи з комп'ютером, чим попереднє покоління.

7. Внаслідок більшої конкуренції, обумовленої відкритими ринками й глобальною економікою, організаційні культури віддаляються від централізованого, ієрархічного й бюрократичного підходу до розподіленому, однаковому й підприємницькому стилю керування. Ця зміна стилю вимагає великих інформаційних систем, які поєднують різні організаційні одиниці й збирають інформацію, обробляють її й поширюють по територіально розкиданих одиницях.

8. Концепція віртуальної організації й інтеграції підприємств стала можливої тільки завдяки новаторському використанню інформаційних систем й інноваційних бізнес-процесів.

9. Через більшу потребу в навичках і знаннях недосвідчені працівники стали менш корисними, а фахівців стало дуже дорого (а іноді й неможливо) замінити. Це створило потребу в комп'ютерних системах, які можуть акумулювати знання професіоналів і мають достатній інтелект для керівництва недосвідченими працівниками, щоб наблизити їхня продуктивність до рівня продуктивності фахівця.