Типы манипуляторов:

Диктатор, как правило, преувеличивает свою силу и власть. Он доминирует, приказывает, любит цитировать авторитеты и де­лает все, чтобы управлять своими жертвами. Существуют разно­видности диктаторов — Настоятель, Настоятельница, Начальник, Босс, младший Босс.

Тряпка (слабак) — прямая противоположность Диктатора и обычно его жертва. Тряпка развивает большое мастерство во взаи­модействии с Диктатором. Он преувеличивает свою чувствитель­ность, он забывает, не слышит, пассивно молчит. Существуют раз­новидности Тряпки — Мнительный, Глупец, «Хамелеон», Конформист, Стеснительный, Уступающий.

Вычислитель — это человек, который гордится своим умением вычислить сильные и слабые стороны других и контролировать их, не вступая, в отличие от Диктатора, в открытое столкновение. Он обманывает, увиливает, лжет, старается перехитрить и проверить других людей. Вариации — Делец, Аферист, Игрок, Рекламщик, Шантажист, Шахматист.

Прилипала является антагонистом Вычислителя. Он преувели­чивает свою контролируемость. Это — личность, которая демонст­рирует свою жажду быть ведомой, дурачимой, предметом забот окружающих. Он охотно позволяет другим делать за него его рабо­ту. Разновидности: Паразит, Нытик, Вечный ребенок, Ипохондрик, Иждивенец, Беспомощный.

Хулиган преувеличивает свою агрессивность, жестокость, гру­бость, недоброжелательность. Его разновидности — Оскорбитель, Ненавистник, Братан, Угрожающий. Женская разновидность — Сварливая баба (рыба-Пила).

Рубаха-парень, антагонист Хулигана. Преувеличивает свою за­ботливость, любовь, буквально убивает людей своей заботой. В некотором смысле он может оказать гораздо более разрушающее воздействие наличность, нежели Хулиган. При взаимодействии он практически всегда выигрывает. Разновидности — Угодливый, Доб­родетельный моралист, Свой Человек (парень из нашей команды).

Судья (инквизитор). Преувеличивает свою критичность, нико­му не верит, преисполнен обвинений, негодования, с трудом про­щает. Разновидности: Всезнайка, Обличитель, Следователь, Судеб­ный пристав, Позорящий, Оценщик, Мститель, Палач.

Защитник (адвокат) — противоположность судье. Чрезмерно подчеркивает свою поддержку и снисходительность к ошибке дру­гого, но дает понять, что сам не ошибается никогда. Он портит дру­гих, сочувствуя сверх всякой меры и не давая подзащитным изба­виться от опеки и двигаться самостоятельно.

В реальном человеке-манипуляторе можно встретить как один выраженный тип, так и их комбинацию. Если это выраженный тип, то он практически навязывает другим людям роль своего антагони­ста и делает их целью своих манипуляций. Например, выраженный Диктатор будет стараться рассматривать окружающих как людей- Тряпок и соответственно строить свои взаимоотношения с ними.

Безусловно, манипулятивные установки зависят от ситуации. Так, в одной ситуации человек может вести себя как Диктатор, в другой — как Судья, в третьей — как Хулиган. Все эти типы отно­сятся к категории активных манипуляторов, в то время как Тряпка, Прилипала, Славный парень, Защитник — к категории пассивных манипуляторов. Изменение категории, в отличие от типа, проис­ходит достаточно редко. Кроме активных и пассивных, выделяют категории манипуляторов-соревнователей (для них любая ситуация

• матч, в котором они могут либо выиграть, либо проиграть, — третьего не дано, а все остальные люди — либо соперники, либо враги, реальные или потенциальные) и безразличных манипулято­ров. Последний вид встречается наиболее часто. В этом случае ма­нипулятор играет роль безразлично, ни на что не надеясь и пыта­ясь ускользнуть, уклониться от контактов с партнерами. Он относится к другому человеку как к неживой кукле. Такое отноше­ние к окружающим взращивает аналогичное отношение к себе са­мому.

Типы актуализаторов. Актуализаторы — это или достаточно сильные и нестандартные личности, которым понимание своей неповторимости и неповторимости других людей было дано с дет­ства, или бывшие манипуляторы, которым удалось избавиться от своих комплексов путем бескомпромиссной работы над собой. По Шострему, «в то время, как манипулятор — это многогранная лич­ность с антагонистическими противоречиями, актуализатор — многогранная личность, противоположности в которой взаимно дополняют друг друга». К сожалению, в современной цивилиза­ции вообще, и в деловом мире в частности, актуализаторы — го­раздо более редкий тип людей, нежели манипуляторы. Типы акту­ализаторов можно выделить по аналогии с типами манипуляторов (рис. 26).

Руководитель. Этот тип соответствует эволюционирующему Диктатору, но в отличие от него, Руководитель ведет людей за со­бой, а не стремится их подчинить.

Сочувствующий, антагонист Руководителя и соответствует ма- нипулятору-Тряпке. В отличие от него, он не вымогает заботу от других, а признает свою (и других) способность ошибаться.

Внимательный соответствует Вычислителю, но не стремится эксплуатировать промахи и слабости других, а уважает себя и дру­гих в качестве людей, а не вещей.

Признательный — дополнение Внимательного, развивается из Прилипалы. Он не только зависит от других людей, но дает высо­кую оценку различным видам мастерства, которыми эти люди об­ладают; относится с уважением к точкам зрения, которые отлича­ются от его собственной, и не испытывает потребности, чтобы другие думали так же, как и он.

Напористый соответствует манипулятору — Хулиган. Напори­стый рад стоящему противнику, прям и откровенен, но не жесток и не стремится доминировать, подобно Хулигану.

Заботливый — взаимодополняющая противоположность На­пористому, — не раболепный Славный парень, а расположенный, дружелюбный и любящий человек.

Выразитель соответствует Судье. Выразитель не критикует дру­гих, но способен твердо выражать свои убеждения.

Проводник — дополняющий тип для Выразителя. Проводник не защищает и не учит других, но мягко помогает каждому найти свой собственный путь. Он помогает людям помочь себе самим, выражая собственную точку зрения, после чего предоставляет каж­дому право найти свое собственное решение.

В отличие от манипуляторов, выраженный актуализатор спо­собен сочетать, интегрировать различные роли в различных ситуа­циях. Он ценит эти многие стороны своей личности. Чем менее человек способен принять какие-либо стороны своей личности, чем меньше он их ценит, тем в большей степени он ощущает себя «ве­щью». (От такой позиции — один шаг к признанию других бездуш­ными вещами, которыми не только можно, но и можно манипули­ровать.)

Э. Шострем приводит такой пример: «Когда мы недовольны собой или своими поступками, мы говорим: «Это на меня нашло» или же: «Это мне не нравится». Вскоре тенденция отрекаться от себя и черт своей личности распространяется на все области на­шей жизни. И мы становимся манипуляторами».

Принимая себя, человек исходит из полноценности себя и дру­гих, так что необходимость в манипуляции, контроле, приведении в норму и т. д. просто отпадает. Напротив, манипулятор исходит из допущения собственной неполноценности, распространяя ее на всех представителей рода человеческого; он полагает, что эта не­полноценность может быть преодолена путем борьбы с собой и другими людьми.

Определить тип собеседника и разработать адекватную страте­гию общения с ним позволяют знания теории Эрика Берна. Напом­ним, что проявления состояний человека получили у него названия Родитель, Взрослый и Ребенок. Состояния «Я» — это нормальные психологические феномены. Каждый тип состояний по-своему жизненно важен для человека. Ребенок — это источник радости, интуиции, творчества, спонтанных побуждений. Благодаря Родите­лю многие наши реакции давно стали автоматическими, что помо­гает сберечь массу времени и энергии! Взрослый перерабатывает информацию и учитывает возможности эффективного взаимодей­ствия с окружающим миром. Взрослый контролирует действия Родителя и Ребенка и является посредником между ними.

Позиции партнеров в общении определяются теми состояни­ями Я, которые в данный момент общения вступают во взаимо­действие. Это, казалось бы, сугубо психологическая схема нашла применение в разработке рекомендаций по психологии и технике делового общения. Так, она используется В. Зигертом и JI. Ланг в их работе «Руководитель без конфликтов» (табл. 4).

Таблица 4