Качество.

Сущность качества – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять существующие или предполагаемые для него потребности.

Объект качества – продукция, услуги, тех процессы, работники, предприятия и т.д.

Показатель качества – совокупность кол-х характеристик, его свойств, входящих в качество данного объекта.

Требования к объектам качества.

Назначение, безопасность, надежность, эргономичность, ресурсосбережения, технологичность, экономичность, эстетичность, фитосанитарные, ветеринарно-санитарные.

Оценка качества – систематическая проверка того, на сколько объект соответствует установленным для него требованиям

1994 ISO сыф1 поколение стандартов по качеству. Пр. ГОСТ Р ИСО 9000-96

1996 ISO процессионный подход к управлению качеством. Процесс не должен выходить из-под контроля. Жизненный цикл объекта качества – маркетинг, пр-во, хранение, транспорт-е, эксплуатация, утилизация.

Предприятие: организационная стр-ра – функциональная схема, кот отражает пр-ные связи между отдельными подразделениями пр-я, ресурсы пр-я – финансы, пр-е площади, кадры, тех обор-е, временной ресурс.