4.8 Ошибка человека и надежность

Понятие об ошибке – одно из фундаментальных понятий Управления Ресурсами Экипажа (СRМ).

Полностью исключить ошибки из деятельности человека невозможно. Ошибки – стиль жизни. Мы изучаем реальность методом «проб и ошибок», воспринимаем ее не объективно, под влиянием чувств, настроений, состояния. 2 тысячи лет назад Цицерон сказал: «Человеку свойственно ошибаться».

Неизбежность ошибок означает, что мало уметь действовать правильно, необходимо научиться:

• предупреждать;

• обнаруживать;

• исправлять ошибки.

Американский ученый Джеймс Ризон считает ошибками случаи, когда плановая умственная или физическая деятельность, не достигает результата. Ошибка– «незапланированное действие». Мы или делаем то, что не должны (ошибка исполнения), или не делаем то, что должны сделать (пропуски). В любом случае, результат не соответствует намерениям.