2.6.2 Оценка результативности функционирования процесса

а) Количественный показатель результативности.

Для оценки результативности функционирования процесса принимается отношение фактического количества произведенной продукции к плановому показателю, выраженное в процентах.

Где: Ркол - количественный показатель результативность процесса;

Фкол - фактическое количество произведенной продукции;

Пкол - плановое количество продукции.

При нормальном функционировании процесса это отношение не должно быть менее или более 100%. Если отношение достигнутых и запланированных показателей значительно меньше или значительно больше 100%, то необходимо вводить корректирующие действия.

По итогам года строится диаграмма, полученная расчетным методом по ежемесячным показателям.

б)Качественный показатель результативности.

Для оценки качественного показателя результативности процесса используется сравнение фактического значения уровня дефектности у потребителя (РРМ) к плановому.

Где: Ркач - качественный показатель результативности процесса;

ФРРМ - фактическое РРМ;

ПРРМ - плановое РРМ.

При нормальном функционировании процесса фактический РРМ не должен превышать нормативный.